Polityka prywatności aplikacji TNTDESK

Obowiązuje od: 2026-05-25 · Wersja 1.0

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych (jako Użytkownika zakładającego konto w Aplikacji TNTDESK) jest Elvers Agnieszka Hendzel, ul. Warszawska 40 lok. 2A, 40-008 Katowice, NIP: 6263047924, REGON: 521869298 (dalej: „Usługodawca" lub „Administrator Danych"). Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: boom@tntdesk.com.

Uwaga: W stosunku do danych klientów Użytkownika, które Użytkownik sam wprowadza do Aplikacji, administratorem jest Użytkownik, a Usługodawca pełni wyłącznie rolę podmiotu przetwarzającego (Procesora) — szczegóły określa Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych.

2. Zakres i Źródło Danych

Przetwarzamy dane osobowe podane bezpośrednio przez Ciebie podczas rejestracji na stronie tntdesk.com oraz w trakcie korzystania z konta. Obejmują one: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane firmy (NIP, adres), a także dane generowane automatycznie, takie jak adres IP, logi systemowe i dane dotyczące aktywności w systemie.

3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie Usługi TNTDESK (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — założenie i utrzymanie konta, realizacja płatności, zapewnienie wsparcia technicznego.
Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — zapewnienie bezpieczeństwa IT, zapobieganie oszustwom, audyty techniczne, dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami prawnymi, a także badanie jakości świadczonych usług.
Realizacja obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — np. obowiązki księgowe i podatkowe.
Marketing bezpośredni własnych produktów i usług — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), jeżeli wymaga tego prawo (np. przesyłanie newslettera). Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

W Aplikacji nie są podejmowane zautomatyzowane decyzje wywołujące skutki prawne ani nie odbywa się profilowanie w rozumieniu art. 22 RODO.

4. Okres Przechowywania Danych (Retencja)

Twoje dane osobowe jako Użytkownika są przechowywane przez okres trwania umowy o świadczenie usług. Po jej wygaśnięciu lub rozwiązaniu, konto zostaje dezaktywowane, a dane ulegają całkowitemu usunięciu lub nieodwracalnej anonimizacji w okresie od 60 do 90 dni. Część danych (np. faktury, dane rozliczeniowe) może być przechowywana dłużej, jeśli wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa (np. przepisy podatkowe — przez 5 lat).

5. Odbiorcy Danych i Podwykonawcy (Subprocesorzy)

W celu zapewnienia najwyższej jakości i ciągłości Usługi, Usługodawca może przekazywać dane wyselekcjonowanym podmiotom zewnętrznym współpracującym z nami:

dostawcom infrastruktury serwerowej i chmurowej (hosting i backup),
biurom księgowym,
dostawcom narzędzi analitycznych i mailingowych,
kancelariom prawnym (w przypadku dochodzenia roszczeń).

Każdy z podmiotów przetwarza dane wyłącznie na nasze udokumentowane polecenie i jest zobowiązany do zachowania ścisłej poufności oraz wdrożenia odpowiednich środków bezpieczeństwa.

6. Transfery Międzynarodowe

Infrastruktura TNTDESK zlokalizowana jest zasadniczo na terytorium Unii Europejskiej. Zasadniczo nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli wyjątkowo zajdzie konieczność przekazania danych poza EOG, Usługodawca gwarantuje, że transfer taki będzie oparty na odpowiednich zabezpieczeniach prawnych, w szczególności na Standardowych Klauzulach Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz decyzjach o adekwatności.

7. Środki Bezpieczeństwa (Zgodność z art. 32 RODO)

Usługodawca wdraża rygorystyczne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych. Należą do nich m.in.:

wymuszanie szyfrowanego połączenia (SSL/TLS) podczas korzystania z Aplikacji tntdesk.com,
szyfrowanie haseł i, gdzie to możliwe, szyfrowanie danych w stanie spoczynku,
zautomatyzowany system tworzenia codziennych kopii zapasowych (backup),
systematyczne aktualizacje zabezpieczeń, firewalle i systemy antywirusowe,
rygorystyczna kontrola dostępu dla pracowników i współpracowników (dostęp wyłącznie dla upoważnionych osób).

8. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Zgodnie z przepisami RODO (art. 15-21) przysługują Ci następujące prawa:

prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
prawo do sprostowania (poprawienia) danych,
prawo do usunięcia danych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym"), o ile nie ma prawnych przeszkód do ich usunięcia,
prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
prawo do przenoszenia danych — prawo otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego,
prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu,
prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Żądania związane z prawami należy kierować na adres e-mail Usługodawcy. Rozpatrzymy je niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 30 dni.

9. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka może podlegać aktualizacjom w związku ze zmianami w prawie lub funkcjonalnościach Aplikacji. O wszelkich istotnych zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez komunikat w systemie lub drogą mailową.